الأسئلة-الشائعة-

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة 



ماهي طريقة الطلب من الموقع ؟


  1. إضافة المنتجات المرغوبة إلى سلة التسوق .
  2. الذهاب الى السلة بعد الانتهاء من التسوق والضغط على إنهاء الطلب .
  3. تعبئة المعلومات الخاصة بك وتفاصيل العنوان .
  4. اختيار طريقة الدفع .
  5. الضغط على تأكيد الطلب .


كم الوقت المستغرق في التوصيل ؟

يتم توصيل الطلب اليكم خلال ٣ أيام عمل داخل الرياض ، وخلال ٥ أيام عمل خارج الرياض .


كيف تتم طريقة التوصيل ؟

يتم توصيل الطلب داخل الرياض عن طريق ارسال مندوب إلى موقع العميل المسجل لدينا في العنوان ، أما باقي المدن يصل إليكم بأقرب فرع (سمسا) ، بالإمكان رفع طلب لدى سمسا لتوصيل الشحنة لموقعكم ويستغرق تقريبا ٤٨ ساعه لتوصيله ، مع العلم ان ليست جميع فروع سمسا توفر خدمة التوصيل للمنزل .


كم يبلغ سعر الشحن ؟ وهل لخدمة الدفع عند الاستلام رسوم ؟

قيمة الشحن ٣٠ ريال الا اذا كانت مشترياتك بقيمة ٢٠٠ ريال او اكثر يصبح الشحن مجاناً ، نعم يوجد رسوم لخدمة الدفع عند الاستلام وقيمتها ١٩ ريال .


ماهي طرق الدفع المتوفرة ؟

تتوفر طريقتين للدفع وهي :

  1. الدفع عند الاستلام ( برسوم ١٩ ريال )
  2. الدفع عن طريق الفيزا .

هل جميع المنتجات المتوفرة لديكم اصلية ١٠٠٪  ؟

نعم جميع السلع المتوفرة لدينا اصلية ١٠٠٪ ، ويمكنكم زيارة صفحتنا على موقع معروف الموثق من وزارة التجارة على الرابط التالي  https://maroof.sa/24519


هل يوجد ضمان على الأجهزة ؟

 نعم يوجد ضمان على جميع الاجهزة مدى الحياة بشرط الاحتفاظ بالفاتورة المرفقة مع الطلب وأن لا يكون سبب العطل من سوء الاستعمال.


هل تتوفر خدمة الإسترجاع والإستبدال ؟

نعم تتوفر خدمة الإسترجاع والإستبدال بشرط ان تكون السلعة بحالتها الأصلية وبدون نزع الغلاف الخاص بالسلعة وبفترة لا تزيد عن ١٥ يوم من وصول الطلب .


ماهي طريقة الاهداء من موقعكم ؟

لتشاركوا أحبابكم أفراحهم يمكنكم الاهداء عن طريق موقعنا ( نايس ون )

قسائم شرائية بتحويل قيمة مبلغ القسيمة الى حسابنا 
 
مؤسسة بحر المنتجات للتسويق الالكتروني

 ح/ج : 368608010866669 

ايبانSA60 8000 0368 6080 1086 6669 

والتواصل مع خدمة العملاء لإرسال اسم المحول + صورة من الايصال + وسيله التواصل مع المهدى اليه سواء عن طريق تويتر او الواتس .


متى يتم توفير المنتجات التي نفذت كميتها ؟

لا يوجد وقت محدد لتوفير المنتجات لكن يتم توفير وتجديد المنتجات بشكل دائم وخلال اقصر وقت ممكن .


كيف يمكنني تتبع طلبي ؟

إذا كان تصفحك عن طريق الهاتف المحمول يمكنك تتبع الطلب عن طريق الخيارات الموجودة يمين الشاشة ثم اختيار خيار (تتبع الطلب) ثم تسجيل الدخول لمتابعة الطلب .

واذا كان تصفحك للموقع عن طريق جهاز الكمبيوتر يمكنك الدخول الى حسابك الشخصي الموجود أعلى يسار الشاشة واختيار الطلبات السابقة.